Unable to access Connectors from external Source

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  • Updated 7 months ago

We have a Problem with Citrix Sharefile Connectors (Network drives). The Access from our local Network is working but we are not able to access from an external
Source. (It is showing the "failed to load folder"). There is no login prompt too. We thought an Update of the Citrix Storage Zone Controller to Version 4.3.0.4299 might help,
but that gave us another Problem:
We cant create new Connectors. Doesn ́t matter what you try, you get a "Unable to create Connector: Invalid UNC path or URL." Even with existing
Connectors, you get the same Problem when you try to save them.("Unable to edit Connector: Invalid UNC path or URL.")
What we tried was:

- \\Servername\SharedFolder
- \\Servername.domain.de\SharedFolder
- \\Server-IP\SharedFolder

Has anyone experienced the same issue?

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Nochmal auf Deutsch:
Unser Problem ist, dass wir von Extern nicht auf unsere Connectoren (Netzlaufwerke) zugreifen können. Man erhält die Fehlermeldung ("Fehler beim Laden des Ordners").
Intern können wir ganz Normal zugreifen, vorher wird noch nach den AD Credentials gefragt. Wir haben dann den Storage Zone Controller auf die Version
4.3.0.4299 geupdatet. Danach war das Problem immer noch da, nur können wir nun egal ob von Extern oder Intern keine Connectoren mehr erstellen oder bearbeiten und dann speichern.
Wir bekommen dann die Fehlermeldung ("Connector kann nicht bearbeitet werden: UNC-Pfad oder URL ist ungültig."), obwohl die Pfade stimmen.
Ich habe dann oben aufgelistete Pfad Kombinationen probiert, ohne Erfolg.

Hatte schon jemand den selben Fehler?

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Lukas

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Posted 2 years ago

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Lukas

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Problem haben wir damals gelöst. Grund: Falscher DNS Eintrag auf unsere Speicherzone seitens unseres Providers


Problem solved. Wrong DNS Entry at our ISP